Contact
Une question, une correction à signaler, une proposition : une seule adresse, et une réponse sous 48 h ouvrées.
Vous pouvez nous écrire à contact@echarpe.net. C'est la seule adresse du site : nous n'avons ni formulaire, ni numéro de téléphone, ni service de messagerie instantanée. Nous lisons tout, et nous répondons sous 48 heures ouvrées — comptez un peu plus entre le 20 décembre et le 2 janvier, ainsi qu'au mois d'août.
Signaler une erreur
C'est le message qui nous est le plus utile, et nous le traitons en priorité. Pour que la correction soit rapide, indiquez deux choses : l'adresse complète de la page concernée, et la phrase exacte qui vous paraît fausse, copiée telle quelle. Si vous disposez d'une source — une fiche technique, une norme, une notice d'entretien qui contredit ce que nous écrivons — ajoutez-la, cela nous évite un aller-retour.
Nous corrigeons volontiers les données chiffrées inexactes, les fourchettes de prix devenues irréalistes, les conseils d'entretien qui ont abîmé une pièce, et les liens qui ne mènent plus nulle part. Notre méthode de travail et nos critères de sélection sont détaillés sur la page à propos.
Poser une question sur un achat
Si vous hésitez entre deux matières, deux longueurs ou deux budgets, écrivez-nous en précisant l'usage prévu, le type de manteau et la fourchette de prix envisagée. Nous répondons quand nous avons quelque chose d'utile à dire, et nous le disons franchement quand ce n'est pas le cas. Nous ne recommandons jamais une référence précise par courriel : nos réponses restent au niveau du type de produit et des critères, comme dans nos pages.
Commandes, livraisons et retours
echarpe.net ne vend rien. Le site est un média : nous rédigeons des guides et nous renvoyons vers des marchands, principalement Amazon.fr. Nous n'avons donc aucun service après-vente, aucun accès aux commandes, aux stocks, aux suivis de colis ni aux remboursements. Si votre achat a été passé sur Amazon, seul le service client d'Amazon peut intervenir : un retour, un échange ou un litige se règlent depuis votre compte Amazon, pas ici. Nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus que vous rediriger.
Partenariats et propositions commerciales
Les propositions d'articles sponsorisés, d'insertion de liens payants, d'échange de liens et de publication d'un texte fourni par une marque sont systématiquement déclinées, quel que soit le montant proposé. Il n'y a pas d'exception : c'est ce qui nous permet de conserver notre liberté de déconseiller un produit. Inutile de relancer, nous ne répondons pas à ces messages.
En revanche, les signalements d'atteinte à des droits, les demandes de la presse et les questions relatives aux données personnelles sont traités dans les délais habituels. Les coordonnées de l'éditeur et de l'hébergeur figurent dans les mentions légales, et le traitement de vos données de contact est décrit dans notre politique de confidentialité.